Politica de returnare și schimb
Storiel.ro acceptă retururile și schimbul produselor achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii. Produsele returnate trebuie să fie în condiții perfecte, în ambalajul original și să nu fie deteriorate, uzate sau spălate.
Procedura de returnare În cazul în care doriți să returnați sau să schimbați un produs achiziționat de la shopgenius.ro, trebuie să urmați următorii pași:
-
Contactați-ne prin e-mail la adresa contact@shopolis.org pentru a ne informa cu privire la intenția dvs. de a returna sau a schimba produsul achiziționat. În e-mail, vă rugăm să furnizați numărul comenzii, numele și prenumele dvs. și motivele pentru care doriți să returnați sau să schimbați produsul.
-
După primirea cererii dvs. de returnare sau schimb, vom verifica dacă produsul îndeplinește condițiile de returnare și vom reveni la dvs. cu informații suplimentare privind procesul de returnare.
-
Se va completa formularul de retur din josul paginii. Costul returnării va fi suportat de către client.
-
După primirea produsului returnat și verificarea acestuia, vom efectua rambursarea sumei aferente produsului returnat (14 zile calendaristice de la confirmarea trimiterii coletului de catre client) sau vom trimite produsul schimbat.
Vă rugăm să rețineți că nu vom putea accepta retururile sau schimburile în cazul în care produsele nu sunt returnate în condițiile descrise mai sus.
Produsele personalizate nu pot fi returnate sau schimbate, decât în cazul în care acestea prezintă defecte de fabricație.
În cazul în care produsul returnat prezintă urme de uzură, este deteriorat sau este ambalat necorespunzător, ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea sau schimbul produsului.
Pentru orice întrebare sau nelămurire privind politica noastră de returnare și schimb, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@shopolis.org